Главной причиной недовольства туристов остается уровень сервиса, заявила исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. Она отметила, что многие туристы оказались недовольны соотношением уровня сервиса и цены в Крыму.

Около 25% туристов, которые отдохнули в Крыму в 2015 году, не захотят возвращаться на полуостров из-за плохого сервиса и высоких цен, сообщила в понедельник исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе со ссылкой на данные туристических компаний, опрошенных ассоциацией.

«Туристические компании, которые в 2015 году предлагали крымский туристический продукт, отмечают, что больше всего туристам в Крыму понравилась природа. Такие же данные получило министерство туризма и курортов Крыма в результате своего опроса – 32% респондентов отметили именно этот фактор. Примерно столько же опрошенных сообщили, что им понравилось море. Ни в первом, ни во втором случаях нет заслуги представителей сферы гостеприимства», — сказала Ломидзе.

«При этом практически 25% туристов, которые уже отдохнули на полуострове, не выразили желания вернуться в Крым из-за того, что завышенные цены не стали гарантией качественного отдыха, высокого сервиса и хорошего отношения к туристам. Существует статистика, что 92% россиян с удовольствием поехали бы в Крым, но так говорят и те люди, которые еще не были там после присоединения к России. Те же, кто уже побывал на полуострове, проявляют меньше энтузиазма», — отметила собеседница агентства.

Главной причиной недовольства туристов остается уровень сервиса. «Перейдя на рубль, крымские предприниматели значительно подняли цены – зачастую до уровня европейских. Но многие не позаботились о том, чтобы повысить уровень сервиса, улучшить инфраструктуру. Туристы сравнивают Крым с Турцией и Египтом, но в этом сравнении полуостров проигрывает. Многие туристы оказались недовольны соотношением уровня сервиса и цены в Крыму», — констатировала Ломидзе.

По ее словам, гости Крыма также жалуются на изношенный номерной фонд гостиниц, однообразное питание и проблемы с транспортом. «Речь, в частности, идет о плохой организации транспорта на местах, очередях за билетами, плохом автопарке, дороговизне транспорта и хамстве персонала», — перечислила она.