Пандемия дала внутреннему туризму России шанс сделать серьёзный рывок вперёд, но удастся ли регионам и бизнесу воспользоваться открывшимися возможностями и перехватить внешний турпоток? Зависеть это будет не только от эпидемиологической ситуации и адекватности местного руководства, но и от ценовых запросов перевозчиков и отельеров, которые, не желая пропустить сезон, начали поднимать цены.

Главный по лету — 2020 — Роспотребнадзор
По мнению экспертов, этот летний сезон окажется провальным как для бизнеса, так и для туристов, поскольку определяющими на этом «празднике жизни» пока остаются требования Роспотребнадзора. «Меры санитарной безопасности будут отменяться поэтапно, в каждом регионе — по своему графику», — говорит Рушан Сабиров, директор по развитию и эксперт Центра развития регионального туризма.

Помимо торможения со стартом самого сезона, серьёзное влияние на туриндустрию окажут новые санитарные нормы. Ростуризм уже анонсировал поэтапный выход регионов из ограничений: первыми гостей начнут принимать санатории, коттеджи и апарт-отели. По словам главного редактора EcoTourism Expert Таисии Никитенко, сейчас участники рынка разрабатывают меры, направленные на восстановление турпотока, но значительный рост цен неизбежен. «Это, в частности, вызвано ограничениями, связанными с необходимой социальной дистанцией, начиная с транспорта, заканчивая тем, сколько человек может одновременно находиться в бассейне», — отмечает эксперт.

Пандемия повлияет и на спрос, и на выбор объектов размещения — многие начинают больше внимания уделять своему здоровью и здоровому образу жизни. Поэтому будут пользоваться популярностью медицинские и бальнеологические услуги, проекты, связанные с экологией, медицинские и рекреационные курорты, направленные на повышение иммунитета. Причём отдельным требованием к таким местам размещения и со стороны самих туристов может стать социальное дистанцирование.

«Клиенты предпочтут заселяться в объекты с меньшим номерным или жилым фондом, менее плотной застройкой. Не исключаю, что российский турист в этом году выберет локальные закрытые пансионаты и базы отдыха, предлагающие полный комплекс оздоровительных услуг, чистый воздух, терренкур-маршруты, велодорожки. Побороться за спрос они смогут, предложив клиенту все возможные виды досуга, добавив качественные медицинские сервисы», — считает Наталья Осетрова, руководитель проекта города-курорта Gatchina Gardens.

Сергей Мохнарь, директор департамента развития ГК «ПСК», возводящей апартаменты в Санкт-Петербурге, уточняет, что выбирать место размещения люди будут исходя из своих запросов — хотят ли они выехать на природу или, наоборот, окунуться в городскую жизнь с музеями, кинотеатрами и ресторанами. «Если мы говорим об апарт-отелях, то внимание путешественников устремится к объектам рядом с метро, в окружении инфраструктуры шаговой доступности и с возможностью быстро попасть в центр. Если речь о коттеджах, то первыми разберут с хорошей инженерией, электричеством и транспортной доступностью. Общим в любом случае останется стоимость проживания — цена в постковидный период станет решающим фактором для путешественников», — предполагает Сергей Мохнарь.

Уже сейчас понятно, что полностью перевести туристов, привыкших к зарубежным поездкам, на внутренние маршруты, не удастся. Во всяком случае об этом говорят результаты исследования, проведённого компанией CBRE. «22% опрошенных по-прежнему не готовы рассматривать Россию для отдыха. Среди главной причины они отметили соотношение стоимости и качества предоставляемых услуг на территории Российской Федерации», — говорит Татьяна Белова, руководитель подразделения индустрии гостеприимства отдела стратегического консалтинга CBRE.

Новые и старые маршруты: куда поедут россияне этим летом
По словам Татьяны Беловой, среди тех, кто готов отдыхать в России, основная часть намерена отправиться в путешествие через сравнительно небольшой промежуток времени после снятия режима самоизоляции, чтобы не пропускать летний сезон. При этом самыми популярными направлениями у опрошенных стали курорты Черноморского побережья, Санкт-Петербург и область, а также крупные города европейской части страны: Казань, Нижний Новгород и др.

«Стоимость путешествия будет важным фактором для принятия решения, наши соотечественники не готовы тратить на путешествия после пандемии больше, чем раньше. Почти половина планирует на отдыхе экономить и готова тратить меньше», — комментирует Татьяна Белова результаты исследования.

О том, что большинство наших сограждан собирается отправиться на море, говорят и остальные эксперты. Помимо этого, они ожидают приток туристов на Дальний Восток, Алтай и Байкал. «Такие путешествия смогут позволить себе лишь обеспеченные путешественники, большинство же отправится к родственникам за город, а также будут выбирать эко- и природные маршруты для экскурсий в очень малых группах в своём регионе», — уточняет Рушан Сабиров.

Урал и Карелия могут стать бюджетной альтернативой Алтаю и Дальнему Востоку. Здесь нет такого количества отелей высокого уровня комфорта, как в Сочи, но при общем экономическом кризисе в условиях пандемии комфортная ценовая политика — один из решающих факторов привлечения туристов, уверены эксперты. «У северного направления в данном случае преимущество: Санкт-Петербург расположен по соседству с Карелией — по сути нашим аналогом Финляндии с чистой природой, ягодами и озёрами. Затраты туриста при этом ниже, чем на сочинских курортах. Да и формат проживания в некотором отдалении от людей многим наверняка покажется безопасней, чем переполненные пляжи бархатного сезона», — отмечает Сергей Мохнарь. А управляющий директор Moscow Sotheby’s International Realty Ирина Мошева добавляет, что в плюсе наверняка окажутся парк-отели в Подмосковье и ближайших регионах.

Елена Чугуевская, генеральный директор института градостроительного и пространственного развития России «Гипрогор», среди направлений, которые наверняка попытаются опробовать россияне, называет активно развивающийся курорт Кавказские Минеральные Воды. А среди новых центров притяжения она называет Северный Кавказ как потенциальный курортный кластер на берегу Каспийского моря в Дагестане.

Новые реалии для бизнеса
Чтобы заработать этим летом, бизнесу придётся серьёзно перестроиться. Предпринимателям нужно учесть, что не все отели смогут сразу открыться и заполниться на 100%, потому что из-за пандемии введены серьёзные ограничения по приёму гостей. Ожидать в этом сезоне того, что наши российские курорты будут в выигрыше на фоне пандемии, нельзя. Насколько отели будут в состоянии выполнить требования Роспотребнадзора, смогут ли они открыться?

«Отельеры могут начать резко завышать цены, чтобы отбить понесённые весной убытки, а такая стратегия может только отпугнуть туристов», — предупреждает Дарья Торопова, начальник клиентского отдела онлайн-сервиса по поиску и бронированию туров Travelata.ru.

Рушан Сабиров считает, что сейчас дополнительные деньги бизнесу могут принести новые направления. Во-первых, разработка цифровых сервисов в помощь туристам для изучения родного края (путеводителей, квестов, природных туров), разметка маршрутов и продажа билетов на такие треки. А во-вторых, создание сервисов и услуг для безопасного нахождения на таких маршрутах, продажа забавных сувениров, связанных с карантинной порой, средств защиты. «Будет пользоваться спросом и доставка продуктов и блюд из ресторанов, поэтому туристическим ресторанам уже сейчас следует задуматься над тем, как оповещать гостей о таких возможностях», — советует Рушан Сабиров.

Эксперты говорят о появлении тенденции на персонализацию путешествий и индивидуальные туры, при этом во главу угла будет ставиться фактор эпидемиологической безопасности. При размещении прежде всего будут пользоваться спросом отдельно стоящие здания. «Речь идёт как о виллах и номерах со своим входом на территориях отелей, так и об аренде подобных апартаментов», — говорит Таисия Никитенко.

Проблемы отечественной туриндустрии
Эксперты предупреждают, что резко возросший спрос на отдых в пределах страны обнажит существующие проблемы туристической инфраструктуры, решение которых возможно лишь комплексно, причём на государственном уровне. Ирина Мошева отмечает: чтобы спрос на отечественные курорты оставался стабильным из года в год, нужно разработать ряд новых программ по усовершенствованию наших курортных зон. В первую очередь необходимо приблизить к европейскому уровень сервиса в соотношении цена/качество. «К сожалению, этот пункт у нас пока хромает. Цены бывают очень сильно завышены, а качество не соответствует», — говорит спикер.

Кроме этого, необходимо строительство новых гостиниц, отелей с привлечением известных мировых операторов: Mandarin Oriental, Bvlgari и так далее. Это позволит привлечь туристов, которые привыкли отдыхать роскошно. Наталья Осетрова напоминает, что у нас практически нет санаторно-курортной инфраструктуры международного уровня, а спрос на эти услуги есть. «Закрыть этот дефицит смогут такие проекты, как Gatchina Gardens, который мы реализуем со Сбербанком», — говорит Наталья Осетрова.

Виктория Рожок, генеральный директор агентства стратегического маркетинга и брендинга территорий Be Pop Agency, считает, что одной из основных проблем развития внутреннего туризма является отсутствие качественных туристических продуктов. «Несомненно, в каждом регионе можно найти интересные кейсы с отелями высокого уровня сервиса, а также отдельные сервисные и развлекательные решения, но примеры все эти разрозненны и не отвечают запросу оставшегося в своей стране искушенного туриста», — отмечает спикер. Она считает, что нужно развивать такие турпродукты, как отдых выходного дня, рекреационный туризм, активнее задействовать памятники природного и исторического значения, развлекательный туризм, агро- и экстрим-форматы.«Необходимо формировать туристические кластеры с целой линейкой продуктов туристической отрасли: от отелей до туристических маршрутов. Сюда же ложится целая система сувенирной продукции и промыслы, которые эту продукцию обеспечивают. Это могут быть и всевозможные неформальные центры общения: ярмарочного формата, торговые центры и моллы. Всё это должно формировать единый компактный туркластер, который системно объединяет одну территорию», — предлагает Виктория Рожок.

С ней согласна и Елена Чугуевская, которая отмечает, что на территории России 26 памятников ЮНЕСКО, но на самом деле интересных мест гораздо больше. Причём особое внимание следует уделить историко-архитектурным объектам, которые могли бы стать новыми точками притяжения для туристов. Что касается концептуального подхода, то внутреннему туризму не хватает таких стратегических межрегиональных проектов как, например, Золотое кольцо. Подобные проекты должны появляться в разных уголках России, чтобы обеспечить межрегиональную интеграцию и сформировать трансграничные для регионов туристические продукты.